問：加入「水果星球會員」有什麼好處??
答：
加入水果星球，就送一萬點水果點，多種熱門遊戲一應俱全，還有多種優惠好康等你體驗!!

問：如何加入「水果星球會員」??
答：
可直接於首頁「加入會員」填寫相關資料，完成註冊所需相關資料， 即可成為正式玩家。

問：為何剛加入「水果星球會員」登入會出現錯誤??
答：請檢查是否有；
(1).輸入正確資料(大小寫問題及數字填顛倒)。

(2).剛加入的新手玩家必需完成手機認證才能開啟遊戲帳號。

問：忘了我的帳號密碼??　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
答：請向來電水果客服中心一一確認身分後，即將相關資料寄到您的E-mail信箱，若遺忘或填妥無效電子信箱帳號的話，恕不受理。

問：如果想要修改個人資料的話??
答：
請至會員中心→登入，修改空格即可，送出即可。帳號、暱稱、身分証、姓名恕不能修改。

問：如何儲值呢??
答：
點擊「儲值購點」後有多種方式可進行「線上儲值部份」，選擇您欲進行的儲值方式，按照說明步驟填寫相關資料，即可完成儲值動作。★請參考儲值教學GO★

問：要儲值轉點時，為何會出現卡號在遊戲中或卡號密碼錯誤??
答：
(1).卡號在遊戲中，請玩家用此卡號登入水果大廳→登出，即可解除卡號密碼錯誤。

問：如何購買水果星球點數??
答：
購買水果星球點數有四種方式：
a.線上儲值(網路ATM、信用卡線上刷卡、小額付費、手機付費、市話付費)，b.門市購買(萊爾富、全家、福客多)，c.一般轉帳，玩家可以依據自己最方便的方式購買點數，d.橘子GASH卡轉點服務。

註：
(1).手機交易會多一個授權碼(六位數字)，若未將授權碼輸入交易頁面的話，此交易是無法成功的。
(2).一般轉帳(ATM)：轉帳後傳真轉帳明細單附上遊戲帳號、電話號碼，客服人員隨即會補點到遊戲帳號。

問：為什麼經常會遇到斷線?
答：
(1).所謂的ADSL傳送速度比較快，但不是不會斷線，天侯、地區性(山區、社區)、電腦本身配備多少會影響訊號傳送接收。

(2).無論是那一家ADSL網路都是從中華電信接連網路線。有時中華電信因網路塞車情況，造成玩家網路連線逾時而斷線。

(3).另外，若是兩台電腦共用一台網路(集線器或分享器)，只要兩台同時使用的也會造成網路速度被分享，也會使網路訊息微弱而造成斷線。

(4).有些網咖使用了特殊系統(如：加速器)，或是網咖本身網路連線品質較差，或塞車也會造成玩家斷線影響。

問：為何玩到一半常會當機??
答：
會當機的原因可能有；

(1).Windows等作業系統本身不穩定(尤其是非正版)，又不常更新。

(2).之前有不正常關機的動作。

(3).系統資源不足。

(4).執行程式過多都會造成當機的現象。

問：遊戲玩到一半為何會跳離??
答：
可能的情形有：
(1).電腦配備等級不足：請您檢查一下您所使用的電腦是否低於遊戲所要求的最低需求。

(2).電腦系統不穩定：強烈建議您在遊戲前關閉電腦裡的常駐程式，如：防毒軟體等，以免影響遊戲正常進行。
(註：有時防毒軟軟在接收訊號發現異常就會跑出偵測畫面，所以會造成網路連線斷掉。)

(3).網路連線品質不良：請檢查網路連線是否良好。

問：遊戲中為什麼會出現延遲或停滯的現象??
答：
(1).可能是對方玩家或是自已的連線有塞車現象而造成。

(2).您的電腦系統是否穩定：強烈建議您在進行遊戲前關閉電腦裡的常駐程式（例防毒軟體等），以免影響遊戲正常進行。

(3).本身資源配備(如：CPU等級、記憶體、顯示卡等)不足。

問：玩家該有的基本配備??
答：
作業系統：繁體中文 WINDOWS 98/2000/XP
處理器：P3-933Mhz 以上相容電腦
硬碟空間：500MB以上
記憶體：256MB（如果本身有安裝其他程式或遊戲，建議配備512MB）
音樂音效：windows 相容之音效卡
連線頻寬：寬頻或ADSL網路系統

問：如何安裝遊戲光碟??

問：請問下載水果程式後，為何要加入遊戲仍會連結到下載頁面??
答：
若本身電腦有安裝防毒軟體(NORTON、PC-Clin、KASPERSKY)的玩家請先關閉防火牆(自動防護系統)，防火牆(防護系統)有時，會將此水果遊戲程式路徑防堵，因此下載的水果程式會變的不完整，因此會發生要加入遊戲局裡而連結到下載頁面。

問：下載速度不夠快??
答：
本公司已申請單一線路提供下載，因下載內容較大所以下載時間較長，請玩家耐心下載。

問：光碟版的內容跟網路下載的內容有什麼不一樣?
答：
(1).光碟安裝版(產品包)：包含了水果星球所有遊戲所需的安裝程式及遊戲點數，可直接進行安裝動作，不需再從網路上下載等待，唯因有發行日期的原因，因此當過了一段時間後，會因新增遊戲或功能變動，必須下載線上更新。

(2).線上(官網)下載版：受限於頻寬限制，會需要較多的時間下載安裝程式。
註：建議玩家第一次進行遊戲時先購買一片光碟版安裝程式，此時所購買的光碟安裝版將是最新的內容。之後視其所需再使用網路下載的方式更新遊戲。購買光碟安裝版除了可以節省您下載程式的寶貴時間之外，您又可以獲得遊戲點數，真的是非常划算喔!

問：光碟版的內容跟網路下載的內容有什麼不一樣?　　
答：
(1).光碟安裝版(產品包)：包含了水果星球所有遊戲所需的安裝程式及遊戲點數，可直接進行安裝動作，不需再從網路上下載等待，唯因有發行日期的原因，因此當過了一段時間後，會因新增遊戲或功能變動，必須下載線上更新。

(2).線上(官網)下載版：受限於頻寬限制，會需要較多的時間下載安裝程式。
註：建議玩家第一次進行遊戲時先購買一片光碟版安裝程式，此時所購買的光碟安裝版將是最新的內容。之後視其所需再使用網路下載的方式更新遊戲。購買光碟安裝版除了可以節省您下載程式的寶貴時間之外，您又可以獲得遊戲點數，真的是非常划算喔!

問：為何在特約的便利商店會買不到水果星球的產品(開卡包或水果卡)??
答：
本公司都會下貨給超商的總公司，而各門市店是否進貨，進貨量多少則是由店家決定的，若發現買不到商品，可以向店家反應，請店家向總公司訂貨。

問：如果帳號密碼(正式玩家)遺失或忘記了怎麼辦??
答：
請玩家至客服中心下載 ★遺失帳號／密碼★ 填妥表單欄位之後，在傳回水果星球遊戲網，客服人員將會為您處理。

問：帳號被盜用??
答：
請玩家向本公司調閱遊戲歷程相關資料，並攜帶身分影，印章、遊戲歷程，向附近警察單位報案。

問：遭到玩家恐嚇及威脅或是毀謗??
答：
(1).請留下當時對話記錄，若是在電腦的「悄悄話」，可用螢幕擷取留存(鍵盤的print screen sysrq或Prt Scr Sysrp按一下，再到小畫家貼上(Ctri+V)，再另儲存檔案即可)。

2.此部分是否涉及公然污辱罪或恐嚇罪，需要由專業的檢警人士判定，本公司不做任何裁斷。

問：私下交易被騙了，該怎麼報案??
答：
請玩家帶著匯款(如有匯款轉帳的話)記錄，或是電腦螢幕擷取交易對話內容或畫面，至附近的警察局報案。

(註：會員同意書裡已禁止玩家進行私下交易，玩家若有受騙上當之情形發生，水果星球恕不給予任何協助。)

玩家於遊戲進行時若發生斷線的情況，則該局遊戲不計算勝負點數，若因為斷線造成玩家有被系統扣到點數造成損失，則公司將予以全數補償。

因中華電信線路的問題造成的斷線，致使玩家機台被佔，或無法保留機台等情事。本公司將補償玩家最後一次進入遊戲至斷線時相差的點數（最後一次進入時的點數減去-斷線時玩家剩餘點數）的1/2。若差額為0或為負數則不做補償。本公司亦將請中華電信開立相關證明，並將證明文件於網路上公告。